1. POLÍTICA DE CALIDAD
Importadora La Tienda del Repuesto se compromete a ofrecer productos de repuestos automotrices de alta calidad, garantizando la satisfacción de nuestros clientes mediante procesos eficientes, atención personalizada y cumplimiento de estándares nacionales e internacionales.
2. POLÍTICA DE SERVICIO AL CLIENTE
Nos esforzamos por brindar un servicio de excelencia, atendiendo de manera cordial, eficiente y oportuna las necesidades de nuestros clientes. Nuestro equipo está capacitado para ofrecer asesoría técnica y comercial, garantizando respuestas rápidas y soluciones efectivas.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
- Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.
- Los productos con defectos de fabricación tienen garantía de 6 meses, salvo que el fabricante indique un período diferente.
- No se aceptan devoluciones por errores en la compra imputables al cliente.
4. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Importadora La Tienda del Repuesto se compromete a proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos sus colaboradores, implementando medidas de prevención de riesgos laborales y capacitación continua.
5. POLÍTICA AMBIENTAL
Nos comprometemos a minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones, promoviendo prácticas sostenibles, el adecuado manejo de residuos y el cumplimiento de la normatividad ambiental vigente.
6. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
6.1 OBJETIVO
Esta política tiene como finalidad garantizar la protección, recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
6.2 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Importadora La Tienda del Repuesto, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, empleados, proveedores y terceros.
6.3 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
- Gestión comercial y prestación de servicios.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Contacto con clientes, proveedores y empleados.
- Envío de información relevante sobre productos y servicios.
- Cumplimiento de normativas legales y fiscales.
6.4 DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el uso indebido de sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos en los casos en que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6.5 MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su acceso no autorizado, uso indebido o alteración.